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刘强东聚焦改善用户体验 京东物流联手“上新了·故宫”再升级


时间:2024-08-08 15:54:16  来源:  作者:

近日,担任《上新了·故宫》节目创意设计产品销售、运营工作的华星文化与京东物流升级智能商务仓展开合作。此次双方联手合作,重点聚焦改善用户体验问题,通过全国智能分仓将配送时效提升4小时,最快实现当日达。值得一提的是,用户体验也一直是京东集团董事局主席刘强东所重点关注和强调的。

  刘强东深知用户体验的重要性,始终将用户需求放在首位。刘强东曾提出,用户体验是京东做事的起点和终点,丰富商品、优化价格、提升服务是用户体验的核心,也是京东的发力点据了解,以《上新了·故宫》为代表的文创类产品普遍以小礼品为主,品类众多,如何精准设计、规划全国的库存分布是一道难题。华星文化相关负责人表示:“过去我们常碰到偏仓问题,同一款商品有的仓备货备多了,有的仓却长期缺货。这就导致很多订单需要跨区履约,这样不仅影响时效,也会带来额外的物流成本。”

  为了帮助商家解决这一问题,京东物流秉持着刘强东提到的“用户体验为先”的理念与其达成升级合作关系,依托京东物流智能商务仓强大的算法能力,结合商家实时库存数据和销量预测,一键计算商家各仓补货建议数量,最大程度优化各仓周转水平,从而有效减少跨区订单、确保每一笔订单都能够从距离消费者最近的仓库发货。

  同时,智能商务仓为商家提供从下单、库存、出库到妥投全流程数据监控和管理,商家可以随时下载统计报表、锁定分析异常环节,更重要的是,当库存降至安全水位之下时自动触发补货提醒,真正意义上做到智能化的库存管理。

  


值得一提的是,使用京东物流智能商务仓全托管服务以来,华星文化各仓的库存和销量匹配度大幅提升,多项运营指标也全面改善。让商家头疼的周转天数降低34%,实实在在帮商家节省了仓储费用;跨区订单数量的减少也带动整体交付时效的显著提升,平均配送时长缩短4小时,次日达达成率提升了11%,客户体验更好的同时,助力商家荣获五星店铺,平台搜索排序结果表现更好,单量大涨115%。

  而在未来,坚持“用户体验为先”理念的京东物流还将继续深耕一体化供应链,依托强大的仓网体系与数智化能力优势,为各行各业商家发展提供助力,驱动供应链升级与效率飞跃。

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